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個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて
対象:ABO

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢について

日本アムウェイ合同会社(「当社」)は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針()および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。

  • ※個人情報保護方針は、当社ホームページ(amway.co.jpまたはamwaylive.com)にてご確認ください。

2. 個人情報の取得・保有について

当社は、当社のABOとして登録した方の、サービスのご利用および当社へのお問い合わせ等を通し、以下の情報を取得し、保有します。なお、当社が明示的にご本人から取得する情報だけではなく、アムウェイ・ビジネスを遂行する過程で必然的に取得する情報(当社に対する債権・債務状況、ビジネス状況等)、ならびに間接的に取得する情報(当社の運営・提供するWeb サイト・ソーシャルメディアの公式アカウント・アプリケーションのご利用、官報等の公表情報および第三者からの相談等)も含まれます。また、お電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

(1)氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、口座番号、在留資格(外国籍の方のみ)等、ご登録の際に入力または記載いただく事項
(2)ボーナスに関する事項(金額、PV/BV、支払い時期、種類、明細等)
(3)商品発注、返品に関する事項(発注商品、支払額、配送先、明細等)
(4)転居、パートナー追加/削除等に伴う変更手続き、資格解約手続き等に基づく事項(住所、電話番号、変更/解約事由等)
(5)ビジネス状況に関する事項(ビジネス活動実績、資格達成状況、グループ状況、発注状況、トラブル状況等)
(6)当社への相談・お問い合わせに際して、当社が取得する事項
(7)アムウェイ・クレジット、アムウェイカード、一般クレジットカードおよびYahoo!ウォレットの決済状況に関する事項
(8)当社に対する債権・債務に関する事項(債権・債務額、当該債権・債務発生理由等)
(9)当社の運営するWebサイトへの登録、SNS公式アカウントへの投稿などを通じて提供いただく事項(メールアドレス、アカウント名等)
(10)当社の運営するWeb サイト等の利用を通じて自動的に取得する事項(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内での行動履歴等)
※当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がお客さまのデバイスにcookieを配置することを可能としていません。お客さまが当社サービスにログオンしない限り、当該お客さまのcookieデータは匿名です。
(11)当社および外国にある当社の系列会社が提供するデジタルサービスの利用を通じて当社が取得する事項
(12)資格達成時の表彰、イベント等において撮影される、またはご本人からご提供いただく映像、写真、音声
(13)海外インセンティブ・セミナーにおいて運営手配上必要な事項(旅券に記載の氏名・旅券番号等渡航手続きに必要な事項)
(14)当社のABOが運営する団体への登録事項

3. 個人情報の利用目的について

当社は、前記2.の個人情報を、国内外を問わず以下の目的で利用します。

(1)当社との取引においてご本人に商品およびサービス(商品/刊行物等の配送、ボーナス支払い等)を提供するため
(2)アムウェイ・ビジネス遂行上必要な手続き(インターナショナル・ビジネス、登録内容変更、登録審査および登録状況の管理等)を行うため
(3)アムウェイ・ビジネス遂行上必要な情報(ビジネス状況に関する事項、商品発注・返品に関する事項、グループのビジネス状況に関する事項等)および購買実績を基に当社が有益と判断した当社取扱商品・プロモーション情報およびビジネスフォローを提供するため
(4)アムウェイ・ビジネス遂行上、当社が必要だと判断する範囲内において、資格登録状況にかかわらず、ご本人またはグループ等関係者にビジネス状況の確認・トラブル処理・ビジネスの活性化等を目的として連絡または情報提供するため
(5)各種広報媒体、当社内において掲載、掲示等するため
(6)ご本人または第三者からのご相談等を記録、管理するため
(7)当社の業務委託先または提携先へ委託するため
(8)外国にある当社の系列会社との間で共同利用するため
(9)市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(10)海外インセンティブ・セミナーや国内でのご招待セミナー、イベントを手配・運営するため
(11)当社の運営するWeb サイトにおける利用状況を記録し分析するため
(12)ソーシャルメディアにおけるキャンペーン等の提供ならびに当社公式アカウントを管理するため

4. 個人情報の保護対策について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、プライバシーマークを取得して必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の経営陣、従業員(派遣社員も含む)に対しては、個人情報保護のための教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、国内外を問わず、郵送または当社の管理する情報システム等にて、以下のとおり提供します。

(1)系列上位のABOおよび系列下位のABOに対して、アムウェイ・ビジネスの遂行上必要なグループのフォローおよび適切な商品使用のサポートを目的として提供
(提供される個人情報の内容)
氏名、ABO番号、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、誕生月日、登録日、発注実績、ビジネスボリューム(PV/BV、ボーナス、資格等)、更新状況、当社より提供するプロモーション/サービスの状況、その他ビジネス状況、製品使用状況

  • ※ただし、ポイント補償期間中の個人情報は、元の系列上位のABOに提供されます。なお、同期間中、現在の系列上位のABOに対しても、個人情報が提供される場合があります。
  • ※「ポイント補償制度」については、「アムウェイ倫理綱領・行動規準」をご参照ください。
  • ※インターナショナル・ビジネスで、外国にある当社の系列会社にインターナショナルスポンサー(IS)がいる場合は、その系列会社およびIRの系列上位ABOにも提供される場合があります。

(2)国内外の宿泊先、交通機関、旅行代理店、エージェント等に、海外インセンティブ・セミナーおよび国内でのご招待セミナー、イベントを手配・運営するために提供
(3)クレジット会社に、クレジットカード申し込み希望者の情報を提供
(4)当社の事業提携先に、当該提携先が提供する商品・サービスへの申し込みや購入希望者の情報を提供
(5)以下の場合には、ご本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
(ア)法令に基づく場合
(イ)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ)公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。

(1)共同利用される個人情報の項目:2.で明示した項目
(2)共同利用する者の範囲:外国にある当社の系列会社、一般財団法人日本アムウェイ財団
(3)共同利用する者の利用目的:
(ア)商品およびサービスを提供するため
(イ)アムウェイ・セールス&マーケティング・プランに基づくボーナス計算のため
(ウ)インターナショナル・ビジネスの登録・管理のため
(エ)アムウェイ・ビジネス遂行上必要な問題解決のため
(オ)市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(カ)事業報告等を目的として映像、写真、音声を閲覧するため
(キ)当社と当社系列会社の情報システムにおけるデータ管理のため
(ク)Remember HOPE東北復興支援プロジェクトのため
(ケ)その他、3.で明示した利用目的のため
(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者:日本アムウェイ合同会社

7. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記3.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託します。委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

8. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止を希望される場合は、原則としてご本人からの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(http://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。

9. 本取り扱いに同意いただけない場合

個人情報は、ご本人の意思により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合は、ABOの資格登録(更新)をお受けできない場合があります。

10. 改訂

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本取り扱いを改訂することがあります。必ず本取り扱いをamwaylive.com上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針ならびに日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)およびその他の規範に基づき実施されることがあります。

当社における「個人情報保護管理者」は、法務部PIPO オフィサーです。当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7-1
日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン 0120-123-777
amwaylive.com

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関して、第三者機関の苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。

【認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取り扱いに関する苦情の解決の申出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室

〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
03-5860-75650120-700-779

  • ※アムウェイの商品およびサービスに関する苦情は、受け付けていませんのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて
対象:プライムカスタマー

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢について

日本アムウェイ合同会社(「当社」)は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針()および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。

  • ※個人情報保護方針は、当社ホームページ(amway.co.jpまたはamwaylive.com)にてご確認ください。

2. 個人情報の取得・保有について

当社は、プライムカスタマーとして登録した方の、サービスのご利用および当社へのお問い合わせ等を通し、以下の情報を取得し、保有いたします。なお、当社が明示的にご本人から取得する情報だけではなく、当社との取引の過程で必然的に取得する情報(発注・返品履歴、当社に対する債権・債務状況等)、ならびに間接的に取得する情報(当社の運営・提供するWebサイト・ソーシャルメディアの公式アカウント・アプリケーションのご利用、官報等の公表情報、および第三者からの相談等)も含まれます。またお電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

(1)氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、口座番号等、ご登録の際に入力または記載いただく事項
(2)商品発注、返品に関する事項(発注商品、支払額、商品ポイント(PV/BV)、割引クーポン、配送先、明細等)
(3)転居、資格切替等に伴う変更手続きに基づく事項(住所、電話番号等)
(4)当社への相談・お問い合わせに際して、当社が取得する事項
(5)アムウェイ・クレジット、アムウェイカードおよび一般クレジットカードの決済状況に関する事項
(6)当社に対する債権・債務に関する事項(債権・債務額、当該債権・債務発生理由等)
(7)当社の運営するWebサイトへの登録、SNS公式アカウントへの投稿などを通じて提供いただく事項(メールアドレス、アカウント名等)
(8)当社の運営するWebサイト等の利用を通じて自動的に取得する事項(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内での行動履歴等)
※当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がウェブサイトへの訪問者のデバイスにcookieを配置することを可能としていません。ウェブサイトへの訪問者が当社サービスにログオンしない限り、当該ウェブサイトへの訪問者のcookieデータは匿名です。
(9)当社および外国にある当社の系列会社が提供するデジタルサービスの利用を通じて当社が取得する事項
(10)イベント等に参加された場合における撮影映像、写真等

3. 個人情報の利用目的について

当社は前記2.の個人情報を、国内外を問わず以下の目的で利用します。

(1)当社との取引においてご本人に商品およびサービス(商品の配送、購入商品のアフターサービスおよびアフターフォロー)を提供するため
(2)登録のフォロー、登録の管理等のため
(3)購買実績を基に当社が有益と判断した当社商品、プロモーション/サービス、およびビジネスの広告宣伝の情報をご案内するため
(4)当社との取引に関連してご本人へ連絡するため
(5)ご本人または第三者からの相談等を記録、管理するため
(6)当社の業務委託先または提携先へ委託するため
(7)外国にある当社の系列会社との間で共同利用するため
(8)市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(9)当社の運営するWebサイトにおける利用状況を記録し分析するため
(10)ソーシャルメディアにおけるキャンペーン等の提供ならびに当社公式アカウントを管理するため
(11)各種セミナー、イベントの開催を手配、運営するため

4. 個人情報の保護対策について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、プライバシーマークを取得して、必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の経営陣、従業員(派遣社員も含む)に対しては、個人情報保護のための教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、国内外を問わず、郵送または当社の管理する情報システム等にて、以下のとおり提供します。

(1)系列上位のABO(アムウェイビジネスオーナー)に対して、当社商品の広告およびビジネスの宣伝などを行うことを目的として提供

[1] スポンサーABO(アムウェイビジネスオーナー)に対しては、上記の目的に加え、ご購入いただいた商品に関する不都合等をお聞きし、適切な対応を行うことを目的として、お客さま番号、氏名、購入履歴(発注日、商品ポイント(PV/BV))を提供します。なお、スポンサーABO(アムウェイビジネスオーナー)の登録が抹消された場合、その系列を遡って最初の登録ABO(アムウェイビジネスオーナー)に対して同情報を提供します。

[2] スポンサーABO(アムウェイビジネスオーナー)を除く系列上位ABO(アムウェイビジネスオーナー)に対しては、最終発注日を提供します。

ただし、ポイント補償期間中は、ご本人の元の系列上位ABO(アムウェイビジネスオーナー)に対し、上記[1]および[2]の範囲で、個人情報が提供されます。なお、同期間中、ご本人の現在の系列上位ABO(アムウェイビジネスオーナー)に対しても、上記[1]および[2]の範囲で、個人情報が提供される場合があります。あらかじめご了承ください。

  • ※「ポイント補償制度」については、「アムウェイ倫理綱領・行動規準」をご参照ください。
  • ※ 提供の停止をご希望の場合は、「8.開示等の請求について」をご参照ください。ただし、お客さま番号、商品ポイント(PV/BV)については、提供を停止することはできませんのでご了承ください。
  • ※ 前記3の利用目的を達成するために、当社が必要と判断した場合は、系列上位PTに対して、スポンサーABO(アムウェイビジネスオーナー)に提供するのと同じ情報を提供する場合があります。

(2)クレジットカード申込希望者の情報をクレジット会社に提供

(3)当社の事業提携先に対し、当該提携先が提供する商品・サービスへの申し込みや購入を希望する者の情報を提供

(4)以下の場合には、ご本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります
(ア)法令に基づく場合
(イ)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。

(1)共同利用される個人情報の項目:2.で明示した項目
(2)共同利用する者の範囲:外国にある当社の系列会社
(3)共同利用する者の利用目的:
(ア)商品およびサービスを提供するため
(イ)アムウェイ・セールス&マーケティング・プランに基づくボーナス計算のため
(ウ)アムウェイ・ビジネス遂行上必要な問題解決のため
(エ)市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(オ)事業報告等を目的として映像、写真、音声を閲覧するため
(カ)当社と当社系列会社の情報システムにおけるデータ管理のため
(キ)その他、3.で明示した利用目的のため
(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者:日本アムウェイ合同会社

7. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記3.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託いたします。委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

8. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をご希望の場合は、原則としてご本人からの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(http://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。

9. 本取り扱いに同意いただけない場合

個人情報は、ご本人の意志により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合は、プライムカスタマーの登録をお受けできない場合があります。

10. 改訂

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本取り扱いを改訂することがあります。必ず本取り扱いをwww.amwaylive.com上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針ならびに日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)およびその他の規範に基づき実施されることがあります。

当社における「個人情報保護管理者」は、法務部PIPOオフィサーです。当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7-1
日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン 0120-123-777

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関して、第三者機関の苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。

【認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取り扱いに関する苦情の解決の申出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室

〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
03-5860-75650120-700-779

  • ※アムウェイの商品およびサービスに関する苦情は、受け付けていませんのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて(ABOから購入するお客さま向け)

ABOから購入するお客さまに関連して収集する個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢について

日本アムウェイ合同会社(「当社」)は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針()および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。

2. 個人情報の取得・保有について

当社は、当社のABOからの商品購入、当社が主催するイベント等へのご参加および当社が提供するサービスのご利用ならびに当社へのお問い合わせ等を通し、以下の情報を取得し、保有いたします。なお、当社が明示的にお客さまから取得する情報だけではなく、当社との取引の過程で当社が必然的に取得する情報(発注・返品履歴等)、ならびに間接的に取得する情報(当社の運営するwebサイト・ソーシャルメディアの公式アカウント、アプリケーションのご利用、官報等の公表情報および第三者からの相談等)も含まれます。またお電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

(1)ABOからの商品購入時にお渡しする、「お申し込み内容確認書」に記載いただく氏名、住所、電話番号等
(2)イベント等に参加された場合にご提供いただく氏名、住所、電話番号等、ならびに撮影映像、写真等
(3)過去の アムウェイクレジット契約書の記載事項、および、アムウェイクレジットの決済に関する事項
(4)当社への相談・お問い合わせに際し、当社が取得する情報
(5)当社のWebサイト等をご利用いただくことで自動的に取得する情報(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内の行動記録等)

  • ※当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がお客さまのデバイスにcookieを配置することを可能としていません。お客さまが当社サービスにログオンしない限り、当該お客さまのcookieデータは匿名です。

3. 個人情報の利用目的について

当社は、上記2.における個人情報を以下の目的に利用いたします。

(1)ご提供いただいた個人情報やイベントへの参加実績を基に、当社が有益と判断した当社商品・プロモーション/サービス、およびビジネスの広告宣伝を目的とした情報をご案内するため
(2)当社の商品・サービスに関連するお客さま宛のご連絡およびお客さまからのお問い合わせに対応するため
(3)お客さままたは第三者からの相談等を記録、管理するため
(4)当社の業務委託先へ必要な範囲内において委託するため
(5)市場調査、データ分析、アンケート等を実施するため
(6)ソーシャルメディアにおけるキャンペーン等の当社公式アカウントを管理するため
(7)お客さまに商品を販売したABOが、以下の内容を正しく行っているか確認するため
(ア)特定商取引に関する法律やその他関連する法令に則った販売活動を行っている。
(イ)アムウェイ倫理綱領・行動規準に則った販売活動を行っている。
(ウ)お客さまからの商品の返品を受け付けるにあたってABOが当社の返品・交換規定に則った返品を行っている。

  • ※アムウェイから確認の対象となるABOのお客さまにお電話または郵便で関連のご質問をさせていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。

4. 個人情報の保護対策について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、プライバシーマークを取得して必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の経営陣、従業員(派遣社員も含む)に対しては、個人情報保護のための教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、取得した個人情報を、国の内外を問わず、郵送等または当社の管理する情報システム等にて、以下のとおり提供いたします。

(1)販売者のABOに、お客さまがご購入された商品のアフターフォローのために提供
(2)当社の系列会社に、市場調査、データ分析、アンケート等を実施するための提供
(3)以下の場合には、本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
(ア)法令に基づく場合
(イ)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。

(1)共同利用される個人情報の項目:2.で明示した項目
(2)共同利用する者の範囲:外国にある当社の系列会社
(3)共同利用する者の利用目的:
(ア)商品およびサービスを提供するため
(イ)当社と当社系列会社の情報システムにおけるデータ管理のため
(ウ)その他、3.で明示した利用目的のため
(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者: 日本アムウェイ合同会社

7. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記3.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託します。委託先としては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

8. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をご希望の場合は、原則としてお客さまご本人からの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(http://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。

9. 本取り扱いに同意いただけない場合

お客さまの個人情報は、ご本人の意思により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合には、ABOからの商品購入および当社が提供するサービスのご利用、ならびに当社にお問い合わせいただいた場合の対応などが出来ない場合があります。

10. 改訂

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本取り扱いを改訂することがあります。必ず本取り扱いをwww.amway.co.jp上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針ならびに日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)等およびその他の規範に基づき実施されることがあります。

当社における「個人情報保護管理者」は、法務部PIPO オフィサーです。当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7‐1 日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン:0120-123-777

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関して、第三者機関の苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。
【認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取り扱いに関する苦情の解決の申出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室

〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 0120-700-779

  • ※アムウェイの商品およびサービスに関する苦情は、受け付けていませんのでご注意ください。

プライバシーポリシー(お客さま向け)

日本アムウェイ合同会社(「当社」)は、当社から直接商品をご購入いただくことに関連して、またはAmazon.co.jpのAmazonマーケットプレイスにおける当社公式ストア(「Amazon.co.jpの当社公式ストア」)にて商品をご購入いただくことに関連して、お客さまの個人情報を取得し、利用させていただきます。また、Amazon.co.jpの当社公式ストアでの商品販売に関連して、ABO(アムウェイビジネスオーナー)がAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに伴い、当社が取得するお客さまの商品購入履歴にかかる情報を利用させていただく場合があります。
本プライバシーポリシーは、お客さまの個人情報等の取り扱いについて説明するものです。

個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針()および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。

当社から直接商品をご購入いただくことに関連して取得するお客さまの個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得・保有について

(1)当社は、当社からの商品・サービスの購入、そのサービスのご利用および当社へのお問い合わせ等を通し、以下の情報を取得し、保有いたします。なお、当社が明示的にご本人から取得する情報だけではなく、当社との取引の過程で当社が必然的に取得する情報(発注・返品履歴等)、当社の運営・提供するWebサイト・ソーシャルメディアの公式アカウント・アプリケーションのご利用、官報等の公表情報および第三者からの相談等により間接的に取得する情報もあります。また、お電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。

(1)当社への商品・サービスのお申し込み時に提供していただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等
(2)商品発注、返品に関する事項(発注商品、支払額、配送先、明細等)
(3)当社への相談・お問い合わせに際し、当社が取得する情報
(4)当社のWebサイト等をご利用いただくことで自動的に取得する情報(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内の行動記録等)

当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がお客さまのデバイスにcookieを配置することを可能としていません。お客さまが当社サービスにログオンしない限り、当該お客さまのcookieデータは匿名です。

2. 個人情報の利用目的について

当社は上記1.における個人情報を以下の目的に利用いたします。

(1)当社との取引において、ご本人にサービス(商品の配送、関連する保証およびアフターサービス等)を提供するため
(2)当社との取引に関連して必要なご本人宛の連絡およびご本人からのお問い合わせに対応するため
(3)ご本人からの相談等を記録、管理するため
(4)当社の業務委託先または提携先へ必要な範囲内において委託するため
(5)法律で要求される他の方法でご本人に連絡するため(製品の安全のためのリコールなど)

3. 個人情報の保護対策について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、プライバシーマークを取得して必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の経営陣、従業員(派遣社員も含む)に対しては、個人情報の適切な取り扱いおよび保護について教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

4. 個人情報の第三者提供について

当社が取得した個人情報は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

(ア)法令に基づく場合
(イ)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。

(1)共同利用される個人情報の項目:1.で明示した項目
(2)共同利用する者の範囲:外国にある当社の系列会社
(3)共同利用する者の利用目的:
(ア)商品およびサービスを提供するため
(イ)当社と当社系列会社の情報システムにおけるデータ管理のため
(ウ)その他、2.で明示した利用目的のため
(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者:日本アムウェイ合同会社

6. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記2.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託します。委託先としては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

7. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をご希望の場合は、原則としてご本人からの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(https://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。

8. 本取り扱いに同意いただけない場合

お客さまの個人情報は、ご本人の意思により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合には、当社からの商品・サービスの購入、お問い合わせへの対応などが出来ない場合があります。

Amazon.co.jpの当社公式ストアにて商品をご購入いただくことおよびABOがAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに関連して取得するお客さまの情報の取り扱いについて

1. 個人情報等の取得・保有について

(1)当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアにて販売する商品が注文される毎に、Amazonより、お客さまが注文に伴い提供された個人情報およびお客さまのAmazon.co.jpにおける当社商品の購入履歴にかかる情報(Amazon注文番号、商品名、個数、金額などであり、お客さまの個人情報は含まれません)を取得し、当社商品の購入履歴にかかる情報のみを保有します。
(2)また、当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアでの商品販売に関連して、ABOがAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに伴い、Amazonより、Amazon.co.jpへの製品紹介リンクを設けたABOのサイト等の訪問者のAmazon.co.jpでの商品購入履歴にかかる情報(Amazon注文番号、商品名、個数、金額など)を、個人を識別しない形式で取得し、当社商品の購入履歴にかかる情報のみを保有します。
(3)なお、当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアにおける商品の購入に関連したお客さまからの当社へのお問い合わせ等を通し取得し、保有する個人情報については、上記の「当社から直接商品をご購入いただくことに関連して取得するお客さまの個人情報の取り扱い」に従い、取扱います。

2. 購入履歴にかかる情報の利用目的について

当社は上記1.(1)および(2)における当社商品の購入履歴にかかる情報を、当社がABOに支払う報酬の計算の目的に利用いたします。

3. Amazonプライバシー規約について

Amazon.co.jpでの商品購入にはAmazon.co.jpプライバシー規約も適用されます。

改訂

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本ポリシーを改訂することがあります。必ず本ポリシーをwww.amway.co.jp上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針ならびに日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)およびその他の規範に基づき実施されることがあります。

当社における「個人情報保護管理者」は、法務部PIPO オフィサーです。当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7‐1 日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン:0120-123-777

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関して、第三者機関の苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。
【認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取り扱いに関する苦情の解決の申し出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室

〒106-0032東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 0120-700-779

  • ※アムウェイの商品およびサービスに関する苦情は、受け付けていませんのでご注意ください。
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